Lorsque vous acceptez une demande de réservation en tant que propriétaire, vous vous engagez à l'honorer, sauf cas de force majeure imprévisible qui empêche la location (véhicule en panne ou accidenté).
En cas d'annulation de votre part, vous devez en informer le locataire et nous contacter par e-mail en indiquant la référence de réservation.
Si vous annulez une location sans justificatif écrit d'un cas de force majeure, une pénalité de 150€ HT sera retenue par le site sur le paiement de votre prochaine rémunération pour compenser la perte de qualité de la relation de service envers les utilisateurs.
Si votre locataire annule la location, vous serez indemnisé en fonction de la date d'annulation :
Vous en serez informé par email, et votre véhicule apparaîtra de nouveau disponible aux dates de location prévues.
En cas d'annulation pour cas de force majeure, nous vous invitons à consulter notre page dédiée qui vous explique les motifs éligibles et le fonctionnement du crédit location.